Privacybeleid

Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen op www.happyhaven.be, waarom, en wat je rechten zijn, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Baldone-Piazza, Chaussée de Bruxelles 32 bte 1.1, 1190 Forest, België – happyhavenbnb@gmail.com – +32 486 99 91 49.

2. Welke gegevens en waarom

• Reservering: voornaam, naam, e-mail, telefoon, verblijfsdata, aantal gasten, eventuele opmerkingen, gebruikte promocode en de taal van de pagina (om je in jouw taal te schrijven). Doel: je aanvraag behandelen, je de betalingsinstructies, de aankomstinformatie en de e-mails over je verblijf sturen. Rechtsgrond: de uitvoering van de huurovereenkomst (of de voorafgaande maatregelen).
• Betalingen: we verzamelen geen bankgegevens op de website. Betalingen gebeuren via overschrijving; we zien enkel de gegevens op ons rekeninguittreksel. Rechtsgrond: overeenkomst en wettelijke verplichtingen (boekhouding, fiscaliteit).
• Contactformulier en WhatsApp: de informatie die je ons stuurt, om je te antwoorden. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om je vragen te beantwoorden.
• Livechat: je berichten en, als je ze invult, je voornaam en e-mailadres (om ons antwoord te krijgen als je de site al verlaten hebt), de taal en de pagina waarop je schrijft. Een willekeurige sleutel wordt in je browser bewaard om het gesprek terug te vinden. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om je vragen te beantwoorden.
• Beoordelingen: laat je na je verblijf een beoordeling achter, dan publiceren we je voornaam (en de initiaal van je naam als je die vermeldt), je score en je commentaar. Je e-mail en familienaam worden nooit gepubliceerd. Rechtsgrond: je toestemming.
• Bezoekstatistieken (Google Analytics): enkel als je dit aanvaardt in de cookiebanner. Rechtsgrond: je toestemming, die je op elk moment kunt intrekken. Zie ons cookiebeleid.

3. Ontvangers

Je gegevens worden nooit verkocht. Enkel wijzelf en onze technische dienstverleners hebben er toegang toe, voor zover nodig:

• o2switch (Frankrijk, Europese Unie): hosting van de website, de database en het versturen van e-mails;
• Google: statistieken (als je ze aanvaardt), Google Maps-kaart (als je ze aanvaardt) en lettertypes. Google kan bepaalde gegevens buiten de Europese Unie verwerken, binnen de waarborgen van de AVG;
• Airbnb en Booking.com: enkel de al geboekte data worden tussen onze kalenders gesynchroniseerd; er worden geen gegevens van klanten van de website aan Airbnb doorgegeven.
• Google Firebase: laat onze telefoon rinkelen wanneer je via de chat schrijft of een aanvraag stuurt (je voornaam en het begin van het bericht gaan via deze dienst);

4. Bewaartermijn

• Reserveringsgegevens: zolang nodig voor het verblijf en de opvolging, daarna zolang onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen dat vereisen (maximaal 7 jaar);
• Niet-bevestigde aanvragen en contactberichten: maximaal 1 jaar;
• Gepubliceerde beoordelingen: zolang ze online staan (je kunt op elk moment vragen ze te verwijderen);
• Chatgesprekken: 6 maanden na het laatste bericht;
• Cookies: zie het cookiebeleid.

5. Je rechten

Je kunt op elk moment inzage in je gegevens vragen, ze laten verbeteren of wissen, de verwerking laten beperken, er bezwaar tegen maken, de overdraagbaarheid vragen of je toestemming intrekken (beoordelingen, statistieken). Stuur ons gewoon een e-mail naar happyhavenbnb@gmail.com; we antwoorden binnen een maand.

Vind je dat je rechten niet gerespecteerd worden, dan kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

6. Beveiliging

De website is beveiligd met een versleutelde verbinding (HTTPS) en de toegang tot het beheer is voorbehouden aan de eigenaar.

Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026.