Conditions de réservation et d’annulation

Les présentes conditions s’appliquent à toute réservation de l’appartement HappyHaven, Badersstraat, 8370 Blankenberge (Belgique), faite sur le site www.happyhaven.be. Propriétaire : Baldone-Piazza, Chaussée de Bruxelles 32 bte 1.1, 1190 Forest – happyhavenbnb@gmail.com – +32 486 99 91 49. Hébergement enregistré auprès de Toerisme Vlaanderen sous le n° 413597.

1. Demande et confirmation de réservation

La demande envoyée via le formulaire du site n’est pas encore une réservation ferme. Vous recevez immédiatement par e-mail un numéro de réservation et le récapitulatif du prix. Après vérification, nous acceptons (ou refusons) la demande et vous envoyons alors les instructions de paiement. La réservation est confirmée par e-mail dès réception du paiement demandé (voir article 3). En envoyant une demande, vous déclarez avoir lu et accepté les présentes conditions.

2. Prix

Le prix affiché au moment de la demande comprend : le prix des nuits, la taxe de séjour (par adulte et par nuit) et les frais de ménage (forfait par séjour). Un code promo éventuel s’applique uniquement sur le prix des nuits. Le prix indiqué dans l’e-mail de demande est celui qui s’applique à votre réservation.

3. Paiement

Les paiements se font par virement bancaire. Le numéro de compte vous est communiqué dans l’e-mail de réservation. Merci d’indiquer uniquement le numéro de réservation en communication. Merci de nous envoyer la preuve de paiement en répondant à l’e-mail reçu.

• Arrivée dans 7 jours ou plus : une caution de 100 € est à verser dans les 48 heures suivant l’envoi des instructions de paiement. Le montant du séjour est à verser 7 jours avant l’arrivée (un e-mail vous le rappelle).
• Arrivée dans moins de 7 jours : la caution et le montant du séjour sont à verser en une fois, dans les 48 heures.
• Arrivée dans 2 jours ou moins : la caution et le montant du séjour sont à verser dès que possible (virement instantané conseillé) et la preuve de paiement est obligatoire pour confirmer la réservation.

Sans paiement reçu dans les délais, nous vous envoyons un rappel ; la demande peut ensuite être annulée et les dates libérées.

4. Caution

La caution de 100 € est intégralement remboursée dans les 7 jours suivant votre départ, après l’inspection du logement. Elle peut être retenue en tout ou en partie, sur justificatif, en cas de dégâts, d’objets manquants, de ménage anormalement important ou de non-respect du règlement (article 7).

5. Annulation par le voyageur

• Jusqu’à 7 jours avant l’arrivée : remboursement complet des montants versés.
• À moins de 7 jours de l’arrivée : le montant du séjour n’est en principe pas remboursé. Nous restons toutefois ouverts à trouver un arrangement au cas par cas : contactez-nous.
• Dans tous les cas, la caution est toujours remboursée en cas d’annulation.

L’annulation se fait par e-mail à happyhavenbnb@gmail.com, en indiquant votre numéro de réservation. Conformément au Code de droit économique (art. VI.53, 12°), le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux services d’hébergement fournis à une date déterminée.

6. Annulation par le propriétaire

Si nous devions annuler votre séjour (cas de force majeure, logement devenu inutilisable…), l’intégralité des montants versés vous serait remboursée sans délai.

7. Séjour et règlement du logement

• Arrivée à partir de 15 h, départ au plus tard à 11 h. Les clés se trouvent dans une boîte à code ; le code vous est envoyé par e-mail le jour de l’arrivée.
• Séjour minimum : 2 nuits (davantage à certaines périodes, indiqué lors de la réservation).
• Capacité maximale : 4 personnes (+ 1 bébé de moins de 3 ans).
• Logement non-fumeur ; animaux non admis ; fêtes interdites ; merci de respecter le calme des voisins après 22 h.
• Au départ : remettre les clés dans la boîte et brouiller le code, vider les poubelles et laisser la vaisselle propre.

8. Responsabilité

Le voyageur est responsable du logement et de son contenu pendant le séjour et répond des dégâts causés par lui-même ou les personnes qui l’accompagnent. Nous ne pouvons être tenus responsables des objets personnels perdus ou volés.

9. Données personnelles

Vos données sont utilisées uniquement pour gérer votre réservation. Voir notre politique de confidentialité.

10. Réclamations et droit applicable

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous d’abord : nous cherchons toujours une solution amiable. Les présentes conditions sont soumises au droit belge ; à défaut d’accord, les tribunaux belges sont compétents.

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026.